Si accettano al primo acquisto di Crediti o alla prima sottoscrizione, e a ogni nuova versione. Integrano i Termini di servizio e le Condizioni di rete.
Versione in vigore dal 4 ottobre 2026. Sostituisce ogni versione precedente. Le modifiche sostanziali sono comunicate prima che abbiano effetto.
Le presenti Condizioni integrano le Condizioni generali di servizio («Termini») e regolano l'acquisto e l'uso dei Crediti e la sottoscrizione degli abbonamenti. Sono accettate dall'Iscritto al primo acquisto di Crediti, alla prima sottoscrizione di un abbonamento e a ogni nuova versione.
Per «Iscritto» si intende l'agente o l'agenzia che utilizza il Servizio con un proprio account.
1.1. Il Credito è un'unità di conto interna del Servizio, prepagata, spendibile esclusivamente per gli Sblocchi previsti dai Termini e dalle Condizioni di rete e per le eventuali altre prestazioni del Servizio indicate nella pagina Prezzi come pagabili in Crediti.
1.2. Il Credito non è moneta elettronica, non è convertibile in denaro, non è trasferibile ad altri account, non produce interessi e non ha valore al di fuori del Servizio.
1.3. Il Credito è un buono-corrispettivo monouso ai sensi dell'art. 6-bis del DPR 633/1972: al momento dell'acquisto sono noti la natura della prestazione e il luogo in cui si considera effettuata. Il Fornitore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) e non addebita l'IVA in rivalsa.
2.1. I Crediti si acquistano al prezzo di 3,00 euro per Credito, a partire da 5 Crediti e per multipli di 5. Operando il Fornitore in regime forfettario, l'operazione non è soggetta a IVA e il prezzo indicato è quello integralmente dovuto: non vi è imposta da scorporare né da aggiungere. Il prezzo esposto nella pagina Prezzi è il prezzo finale.
2.2. Il pagamento avviene tramite Stripe con carta o altri metodi disponibili. I Crediti sono accreditati all'esito positivo del pagamento. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe.
2.3. Il Fornitore può accreditare Crediti gratuitamente (credito di presentazione, storni, promozioni); tali Crediti sono identificati nel registro con la relativa causale e non danno luogo a fattura né a rimborso.
3.1. La fattura elettronica è emessa all'acquisto dei Crediti e a ogni pagamento del canone di abbonamento, per l'intero importo pagato, ai dati fiscali dell'account. L'Iscritto è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati fiscali e il codice destinatario.
3.2. L'utilizzo dei Crediti (Sblocco) non dà luogo a nuova fattura; il registro dei movimenti documenta ogni utilizzo con riferimento all'operazione.
4.1. Ogni Sblocco addebita 5 Crediti. L'addebito avviene al momento dello Sblocco ed è definitivo, salvo il riaccredito per contatto irraggiungibile (art. 5).
4.2. Il sistema impedisce strutturalmente il doppio addebito per la stessa scheda già sbloccata.
4.3. Il registro dei movimenti di credito è in sola aggiunta: ogni operazione, ogni riaccredito e ogni storno è una nuova riga con riferimento all'operazione che l'ha generata. L'Iscritto può consultarlo in ogni momento dall'account. Contestazioni sul registro vanno comunicate entro 30 giorni dall'operazione.
4.4. Programmazione di un'asta: Crediti come da listino, restituiti se l'asta viene annullata prima dell'inizio.
4.5. Riapertura di un'asta senza aggiudicazione (deserta o con prezzo di riserva non raggiunto) sullo stesso immobile, entro 60 giorni dalla sua chiusura, una sola volta per ciascuna asta e non per un'asta che sia già una riapertura a quel prezzo; oltre, o negli altri casi, si applica il prezzo della pubblicazione.
5.1. Se entro 48 ore dallo Sblocco l'Iscritto segnala, tramite l'apposita funzione, che i recapiti ottenuti sono inesistenti o non raggiungibili, il Fornitore verifica la segnalazione e, se fondata, riaccredita i 5 Crediti entro 5 giorni lavorativi. La decisione del Fornitore è motivata e comunicata via email.
5.2. Il riaccredito avviene esclusivamente in Crediti. Non è dovuto se la controparte non risponde, non è interessata, ha cambiato idea, o se l'immobile non è più disponibile.
6.1. La validità del Credito dipende dal titolo con cui è stato acquisito, e il registro dei movimenti ne dà conto per ogni riga.
6.2. Crediti compresi in un abbonamento. I Crediti accreditati con il pagamento di un periodo di abbonamento sono utilizzabili fino al termine del periodo successivo a quello cui si riferiscono. Decorso tale termine, se non utilizzati, si estinguono senza dare luogo a rimborso né a ulteriore proroga. La validità resta la stessa anche se l'abbonamento è disdetto o cessa prima del termine.
6.3. Crediti acquistati singolarmente. I Crediti acquistati al di fuori di un abbonamento hanno validità di 24 mesi dall'acquisto, sono cumulabili fra loro e con quelli di acquisti successivi, e restano disponibili anche in assenza di un abbonamento attivo.
6.4. Trenta giorni prima della scadenza dei Crediti di cui all'art. 6.3 il Fornitore avvisa l'Iscritto via email. I Crediti scaduti sono annullati con una riga del registro dei movimenti e non sono rimborsabili.
6.5. Quando l'Iscritto dispone di Crediti di diversa provenienza, si consumano per primi quelli con scadenza più vicina; a parità di scadenza, quelli acquisiti per primi. Il criterio è applicato dal sistema e non è derogabile su richiesta.
6-bis.1. Oggetto. L'abbonamento dà diritto, per ciascun periodo mensile pagato, ai Crediti inclusi nel piano scelto e ai limiti d'uso degli strumenti del Servizio previsti da quel piano. Il canone mensile, i Crediti inclusi e i limiti d'uso di ciascun piano sono indicati nell'area riservata al momento della sottoscrizione. Il prezzo del Credito e il costo dello Sblocco sono gli stessi per chi è abbonato e per chi non lo è.
6-bis.2. Sottoscrizione e pagamento. L'abbonamento si sottoscrive dall'area riservata e si paga tramite Stripe. Il canone è pagato in anticipo per ciascun periodo. I Crediti inclusi sono accreditati e i limiti d'uso del piano si applicano all'esito positivo del pagamento di ogni periodo. Il canone è un prezzo finale, non soggetto a IVA per le ragioni indicate all'art. 2.1.
6-bis.3. Rinnovo automatico. L'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese, con addebito del canone all'inizio di ciascun periodo sul metodo di pagamento indicato alla sottoscrizione, finché l'Iscritto non lo disdice.
6-bis.4. Un abbonamento alla volta. Ciascun account può avere un solo abbonamento in corso. Non è possibile cambiare piano durante un periodo pagato: per passare a un altro piano occorre disdire e sottoscrivere il nuovo piano dopo la fine del periodo in corso. Se, per un errore, risultano pagati due abbonamenti contemporaneamente, il secondo è disdetto dal Fornitore, i Crediti del periodo pagato restano accreditati e il Fornitore rimborsa il canone del secondo abbonamento su richiesta dell'Iscritto.
6-bis.5. Disdetta. L'Iscritto può disdire l'abbonamento in ogni momento dall'area riservata, senza oneri e senza motivazione. La disdetta impedisce il rinnovo successivo e ha effetto al termine del periodo già pagato: fino a quel momento restano i limiti d'uso del piano, e i Crediti già accreditati restano utilizzabili secondo l'art. 6.2. Il canone del periodo in corso non è rimborsato.
6-bis.6. Mancato pagamento. Se l'addebito di un rinnovo non va a buon fine, Stripe ritenta il pagamento secondo i propri tempi. Durante i tentativi l'Iscritto conserva i limiti d'uso del piano ma non riceve i Crediti del nuovo periodo, che sono accreditati solo a pagamento avvenuto. Se i tentativi non vanno a buon fine, l'abbonamento cessa.
6-bis.7. Fine dell'abbonamento. Alla cessazione dell'abbonamento, per disdetta o per mancato pagamento, l'account passa al piano gratuito, con i limiti d'uso previsti da quel piano e senza Crediti inclusi. I Crediti già accreditati restano utilizzabili fino alla loro scadenza.
6-bis.8. Modifica del canone. Il Fornitore può modificare il canone, i Crediti inclusi o i limiti d'uso di un piano con preavviso di 30 giorni comunicato via email. Le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso; entro quel termine l'Iscritto può disdire ai sensi dell'art. 6-bis.5.
7.1. Sospensione. Il Fornitore può sospendere temporaneamente l'account nei casi previsti dai Documenti contrattuali. Durante la sospensione i Crediti non spesi restano registrati ma non sono utilizzabili né rimborsabili; alla riattivazione dell'account tornano utilizzabili. La sospensione non interrompe né proroga la validità dei Crediti di cui all'art. 6.
7.2. Blocco. L'account è bloccato in modo permanente alla seconda sospensione, oppure, anche senza sospensione precedente, in caso di violazione grave dei Documenti contrattuali. Il blocco è comunicato all'Iscritto con l'indicazione del motivo.
7.3. Recesso dell'Iscritto. L'Iscritto può recedere comunicandolo al Fornitore a mezzo PEC all'indirizzo indicato nei Termini. Il recesso ha effetto dalla ricezione della comunicazione.
7.4. In caso di blocco o di recesso dell'Iscritto, i Crediti non spesi sono annullati con una riga del registro dei movimenti e non sono rimborsabili, essendo già fatturati e riferiti a un servizio disponibile.
7.5. In caso di recesso del Fornitore senza colpa dell'Iscritto o di cessazione del Servizio, il Fornitore rimborsa i Crediti acquistati e non spesi, con nota di credito, per l'importo pagato; i Crediti accreditati gratuitamente non sono rimborsati.
Il Fornitore può modificare il prezzo dei Crediti e il numero di Crediti per Sblocco con preavviso di 30 giorni. I Crediti già acquistati mantengono il valore d'uso vigente al momento dell'acquisto per il numero di Sblocchi che consentivano alla data dell'acquisto. Le modifiche dei piani di abbonamento sono regolate dall'art. 6-bis.8.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. l'Iscritto approva specificamente le clausole 1.2 (non convertibilità), 4.1 (definitività dell'addebito), 5 (limiti del riaccredito), 6 (validità), 6-bis.3 (rinnovo automatico), 6-bis.5 (mancato rimborso del canone del periodo in corso), 7.1 (Crediti non utilizzabili durante la sospensione), 7.2 (blocco permanente) e 7.4 (annullamento senza rimborso al blocco e al recesso).
Versione in vigore dal: 4 ottobre 2026. Le presenti Condizioni integrano i Termini di servizio e le Condizioni di rete; i dati trattati per i pagamenti sono descritti nell'informativa privacy.
