Si accettano al primo acquisto di Crediti o alla prima sottoscrizione, e a ogni nuova versione. Integrano i Termini di servizio e le Condizioni di rete.
Versione in vigore dal 15 settembre 2026. Sostituisce ogni versione precedente. Le modifiche sostanziali sono comunicate prima che abbiano effetto.
Le presenti Condizioni integrano le Condizioni generali di servizio («Termini») e regolano l'acquisto e l'uso dei Crediti e la sottoscrizione degli abbonamenti. Sono accettate dall'Iscritto al primo acquisto di Crediti, alla prima sottoscrizione di un abbonamento e a ogni nuova versione.
Per «Iscritto» si intende l'agente o l'agenzia che utilizza il Servizio con un proprio account.
1.1. Il Credito è un'unità di conto interna del Servizio, prepagata, spendibile esclusivamente per gli Sblocchi previsti dai Termini e dalle Condizioni di rete e per le eventuali altre prestazioni del Servizio indicate nella pagina Prezzi come pagabili in Crediti.
1.2. Il Credito non è moneta elettronica, non è convertibile in denaro, non è trasferibile ad altri account, non produce interessi e non ha valore al di fuori del Servizio.
1.3. Il Credito è un buono-corrispettivo monouso ai sensi dell'art. 6-bis del DPR 633/1972: al momento dell'acquisto sono noti la natura della prestazione e il luogo in cui si considera effettuata. Il Fornitore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) e non addebita l'IVA in rivalsa.
2.1. I Crediti si acquistano al prezzo di 3,00 euro per Credito, a partire da 5 Crediti e per multipli di 5. Operando il Fornitore in regime forfettario, l'operazione non è soggetta a IVA e il prezzo indicato è quello integralmente dovuto: non vi è imposta da scorporare né da aggiungere. Il prezzo esposto nella pagina Prezzi è il prezzo finale.
2.2. Il pagamento avviene tramite Stripe con carta o altri metodi disponibili. I Crediti sono accreditati all'esito positivo del pagamento. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe.
2.3. Il Fornitore può accreditare Crediti gratuitamente (credito di presentazione, storni, promozioni); tali Crediti sono identificati nel registro con la relativa causale e non danno luogo a fattura né a rimborso.
3.1. La fattura elettronica è emessa all'acquisto dei Crediti e a ogni pagamento del canone di abbonamento, per l'intero importo pagato, ai dati fiscali dell'account. L'Iscritto è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati fiscali e il codice destinatario.
3.2. L'utilizzo dei Crediti (Sblocco) non dà luogo a nuova fattura; il registro dei movimenti documenta ogni utilizzo con riferimento all'operazione.
4.1. Ogni Sblocco addebita 5 Crediti. L'addebito avviene al momento dello Sblocco ed è definitivo, salvo il riaccredito per contatto irraggiungibile (art. 5).
4.2. Il sistema impedisce strutturalmente il doppio addebito per la stessa scheda già sbloccata.
4.3. Il registro dei movimenti di credito è in sola aggiunta: ogni operazione, ogni riaccredito e ogni storno è una nuova riga con riferimento all'operazione che l'ha generata. L'Iscritto può consultarlo in ogni momento dall'account. Contestazioni sul registro vanno comunicate entro 30 giorni dall'operazione.
5.1. Se entro 48 ore dallo Sblocco l'Iscritto segnala, tramite l'apposita funzione, che i recapiti ottenuti sono inesistenti o non raggiungibili, il Fornitore verifica la segnalazione e, se fondata, riaccredita i 5 Crediti entro 5 giorni lavorativi. La decisione del Fornitore è motivata e comunicata via email.
5.2. Il riaccredito avviene esclusivamente in Crediti. Non è dovuto se la controparte non risponde, non è interessata, ha cambiato idea, o se l'immobile non è più disponibile.
6.1. La validità del Credito dipende dal titolo con cui è stato acquisito, e il registro dei movimenti ne dà conto per ogni riga.
6.2. Crediti compresi in un abbonamento. I Crediti accreditati con il pagamento di un periodo di abbonamento sono utilizzabili fino al termine del periodo successivo a quello cui si riferiscono. Decorso tale termine, se non utilizzati, si estinguono senza dare luogo a rimborso né a ulteriore proroga. La validità resta la stessa anche se l'abbonamento è disdetto o cessa prima del termine.
6.3. Crediti acquistati singolarmente. I Crediti acquistati al di fuori di un abbonamento hanno validità di 24 mesi dall'acquisto, sono cumulabili fra loro e con quelli di acquisti successivi, e restano disponibili anche in assenza di un abbonamento attivo.
6.4. Trenta giorni prima della scadenza dei Crediti di cui all'art. 6.3 il Fornitore avvisa l'Iscritto via email. I Crediti scaduti sono annullati con una riga del registro dei movimenti e non sono rimborsabili.
6.5. Quando l'Iscritto dispone di Crediti di diversa provenienza, si consumano per primi quelli con scadenza più vicina; a parità di scadenza, quelli acquisiti per primi. Il criterio è applicato dal sistema e non è derogabile su richiesta.
6-bis.1. Oggetto. L'abbonamento dà diritto, per ciascun periodo mensile pagato, ai Crediti inclusi nel piano scelto e ai limiti d'uso degli strumenti del Servizio previsti da quel piano. Il canone mensile, i Crediti inclusi e i limiti d'uso di ciascun piano sono indicati nell'area riservata al momento della sottoscrizione. Il prezzo del Credito e il costo dello Sblocco sono gli stessi per chi è abbonato e per chi non lo è.
6-bis.2. Sottoscrizione e pagamento. L'abbonamento si sottoscrive dall'area riservata e si paga tramite Stripe. Il canone è pagato in anticipo per ciascun periodo. I Crediti inclusi sono accreditati e i limiti d'uso del piano si applicano all'esito positivo del pagamento di ogni periodo. Il canone è un prezzo finale, non soggetto a IVA per le ragioni indicate all'art. 2.1.
6-bis.3. Rinnovo automatico. L'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese, con addebito del canone all'inizio di ciascun periodo sul metodo di pagamento indicato alla sottoscrizione, finché l'Iscritto non lo disdice.
6-bis.4. Un abbonamento alla volta. Ciascun account può avere un solo abbonamento in corso. Non è possibile cambiare piano durante un periodo pagato: per passare a un altro piano occorre disdire e sottoscrivere il nuovo piano dopo la fine del periodo in corso. Se, per un errore, risultano pagati due abbonamenti contemporaneamente, il secondo è disdetto dal Fornitore, i Crediti del periodo pagato restano accreditati e il Fornitore rimborsa il canone del secondo abbonamento su richiesta dell'Iscritto.
6-bis.5. Disdetta. L'Iscritto può disdire l'abbonamento in ogni momento dall'area riservata, senza oneri e senza motivazione. La disdetta impedisce il rinnovo successivo e ha effetto al termine del periodo già pagato: fino a quel momento restano i limiti d'uso del piano, e i Crediti già accreditati restano utilizzabili secondo l'art. 6.2. Il canone del periodo in corso non è rimborsato.
6-bis.6. Mancato pagamento. Se l'addebito di un rinnovo non va a buon fine, Stripe ritenta il pagamento secondo i propri tempi. Durante i tentativi l'Iscritto conserva i limiti d'uso del piano ma non riceve i Crediti del nuovo periodo, che sono accreditati solo a pagamento avvenuto. Se i tentativi non vanno a buon fine, l'abbonamento cessa.
6-bis.7. Fine dell'abbonamento. Alla cessazione dell'abbonamento, per disdetta o per mancato pagamento, l'account passa al piano gratuito, con i limiti d'uso previsti da quel piano e senza Crediti inclusi. I Crediti già accreditati restano utilizzabili fino alla loro scadenza.
6-bis.8. Modifica del canone. Il Fornitore può modificare il canone, i Crediti inclusi o i limiti d'uso di un piano con preavviso di 30 giorni comunicato via email. Le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso; entro quel termine l'Iscritto può disdire ai sensi dell'art. 6-bis.5.
7.1. Sospensione. Il Fornitore può sospendere temporaneamente l'account nei casi previsti dai Documenti contrattuali. Durante la sospensione i Crediti non spesi restano registrati ma non sono utilizzabili né rimborsabili; alla riattivazione dell'account tornano utilizzabili. La sospensione non interrompe né proroga la validità dei Crediti di cui all'art. 6.
7.2. Blocco. L'account è bloccato in modo permanente alla seconda sospensione, oppure, anche senza sospensione precedente, in caso di violazione grave dei Documenti contrattuali. Il blocco è comunicato all'Iscritto con l'indicazione del motivo.
7.3. Recesso dell'Iscritto. L'Iscritto può recedere comunicandolo al Fornitore a mezzo PEC all'indirizzo indicato nei Termini. Il recesso ha effetto dalla ricezione della comunicazione.
7.4. In caso di blocco o di recesso dell'Iscritto, i Crediti non spesi sono annullati con una riga del registro dei movimenti e non sono rimborsabili, essendo già fatturati e riferiti a un servizio disponibile.
7.5. In caso di recesso del Fornitore senza colpa dell'Iscritto o di cessazione del Servizio, il Fornitore rimborsa i Crediti acquistati e non spesi, con nota di credito, per l'importo pagato; i Crediti accreditati gratuitamente non sono rimborsati.
Il Fornitore può modificare il prezzo dei Crediti e il numero di Crediti per Sblocco con preavviso di 30 giorni. I Crediti già acquistati mantengono il valore d'uso vigente al momento dell'acquisto per il numero di Sblocchi che consentivano alla data dell'acquisto. Le modifiche dei piani di abbonamento sono regolate dall'art. 6-bis.8.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. l'Iscritto approva specificamente le clausole 1.2 (non convertibilità), 4.1 (definitività dell'addebito), 5 (limiti del riaccredito), 6 (validità), 6-bis.3 (rinnovo automatico), 6-bis.5 (mancato rimborso del canone del periodo in corso), 7.1 (Crediti non utilizzabili durante la sospensione), 7.2 (blocco permanente) e 7.4 (annullamento senza rimborso al blocco e al recesso).
Versione in vigore dal: 15 settembre 2026. Le presenti Condizioni integrano i Termini di servizio e le Condizioni di rete; i dati trattati per i pagamenti sono descritti nell'informativa privacy.
