03
I dati che trattiamo oggi
Questa sezione descrive soltanto i trattamenti attivi. Il punto 08 dice se ne esistono di previsti e non ancora in funzione.
Messaggi inviati dal modulo contatti
Il modulo della pagina Contatti raccoglie nome, indirizzo email, agenzia, città, numero di telefono, dimensione del team e il testo libero del messaggio. Il messaggio viene recapitato alla casella info@reteimmobili.it attraverso il fornitore di posta indicato al punto 04. Non ne viene conservata copia in alcuna base di dati della piattaforma.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento — misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.
Registrazione tecnica dei messaggi non recapitati
Se l'invio di un messaggio non riesce, il contenuto della comunicazione viene registrato nei log tecnici del server perché non vada perduto. Questa registrazione comprende nome, email, telefono, città, agenzia e il testo integrale del messaggio.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f) — legittimo interesse a non perdere una comunicazione ricevuta e a poter dare riscontro. Conservazione: 30 giorni. Il termine è quello dei log tecnici che contengono una comunicazione: passato un mese, un messaggio non recapitato non è più utile a dare riscontro e resta solo un dato personale in più.
Caratteri tipografici
I caratteri tipografici sono ospitati sui nostri server e serviti da questo dominio. Aprendo una pagina il browser non contatta alcun fornitore esterno e nessun dato viene comunicato a terzi: non esiste alcun trasferimento legato alla semplice navigazione del sito pubblico.
Fino al 6 settembre 2026 i caratteri erano caricati dai server di Google, che per effetto del caricamento riceveva l'indirizzo IP del visitatore. Quel trasferimento non avviene più.
Account e accesso all'area riservata
Per chi ha un account: indirizzo email, nome, agenzia di appartenenza, ruolo e la password, conservata esclusivamente in forma cifrata e non reversibile. La sessione autenticata dura 30 giorni.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) — esecuzione del contratto.
Dal 2026-09-10 un'agenzia può registrarsi autonomamente dal sito. L'account è creato in stato sospeso e diventa operativo dopo l'approvazione del titolare.
Cookie tecnici
L'area riservata di agenti e agenzie utilizza tre cookie strettamente necessari, e l'area del proprietario che vende uno, descritti nel dettaglio nella cookie policy. Chi naviga il sito pubblico senza accedere non riceve alcun cookie di ReteImmobili.
Abbinamento automatico fra richieste e immobili
Per stabilire quali immobili corrispondono a una richiesta la piattaforma si avvale di un modello linguistico, al quale sono trasmessi i criteri della ricerca — città, zona, tipo di operazione, budget massimo, numero minimo di locali, testo libero — e i dati degli immobili candidati. Non sono trasmessi il nome, l'indirizzo email né il numero di telefono del richiedente, e non sono trasmessi dati sulla sua situazione economica: reddito, rate in corso e capacità di spesa sono esclusi per progetto.
L'abbinamento non produce alcun effetto giuridico e non incide in modo analogo sulla persona: determina quali annunci le vengono mostrati, e la decisione se contattare un'agenzia resta interamente sua. Non ricorre quindi l'ipotesi dell'articolo 22 del Regolamento.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) — è l'oggetto stesso del servizio richiesto.
Punteggio di affidabilità e ordine fra mandatari
Per ogni agente e agenzia attivi la piattaforma calcola un Punteggio di affidabilità da 0 a 100 e lo usa per decidere quale scheda mostrare a chi cerca casa quando la stessa casa è affidata a più agenti e agenzie: l'ordine è quello dichiarato nell'articolo 14 dei Termini di servizio. Il calcolo usa dati che la piattaforma ha già per il contratto: il piano e la durata dell'abbonamento a pagamento, le sospensioni dell'account, le segnalazioni sull'esito di una trattativa giudicate fondate e le pratiche con l'esito dichiarato entro il termine o no. Non usa dati di chi cerca casa.
Il Punteggio riguarda l'agente o l'agenzia. Per un agente singolo, cioè chi lavora in proprio, è un dato che si riferisce a una persona fisica: per questo è dichiarato qui. È mostrato all'interessato e agli altri utenti della sua agenzia, nel pannello; non è mostrato né comunicato ad altri Iscritti né a chi cerca casa. A chi non viene presentato diciamo soltanto a quale livello ha perso — esclusiva, abbonamento o punteggio — senza dire chi ha vinto.
Articolo 22 del Regolamento: il Punteggio ordina professionisti che offrono la stessa casa e non decide nulla su una persona. Il calcolo è automatico, ma l'ordine non produce effetti giuridici sull'agente o sull'agenzia e non incide in modo analogo sulla persona: non toglie il diritto di usare la piattaforma, di tenere le proprie schede e di essere trovati con gli altri immobili, e decide soltanto quale scheda di una casa in comune viene mostrata per prima, fino a che chi cerca casa sceglie. Non ricorre quindi l'ipotesi dell'articolo 22. Lo diciamo comunque, e chi ritiene sbagliato il proprio Punteggio può chiedere il controllo di una persona scrivendo a info@reteimmobili.it: ricontrolliamo il calcolo e rispondiamo.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) — è una funzione del servizio dichiarata nei Termini — e lettera f), l'interesse a presentare agli utenti gli agenti e le agenzie secondo regole trasparenti e uguali per tutti.
Richiesta di casa lasciata da un privato
Chi compila il modulo «cerca casa» lascia nome, indirizzo email, numero di telefono, un eventuale secondo numero per WhatsApp, la città e la zona in cui cerca, il tipo di operazione, il budget massimo, il numero minimo di locali e un testo libero. Rispetto a questi dati ReteImmobili è titolare autonoma del trattamento: la richiesta è lasciata alla piattaforma, non a un'agenzia.
I dati servono a cercare fra gli immobili delle agenzie quelli che corrispondono e a recapitare al richiedente la pagina delle corrispondenze. La pagina è recapitata via email e, se il richiedente lo ha scelto con la quarta casella del modulo, anche via WhatsApp.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento — misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. Il recapito su WhatsApp si fonda invece sul consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a), perché è un canale diverso da quello con cui la persona ci ha scritto. Conservazione: 12 mesi dall'inserimento, salvo rinnovo o revoca.
Se hai inviato la richiesta dalla pagina di un'agenzia — un indirizzo della forma nomeagenzia.reteimmobili.it — vale quanto indicato al paragrafo seguente.
Richieste inviate dalla pagina di un'agenzia
Se compili il modulo su un indirizzo del tipo nomeagenzia.reteimmobili.it, la tua richiesta è destinata alla sola agenzia indicata in quella pagina e non è resa disponibile agli altri iscritti alla rete. La richiesta non entra nel bacino comune, mai, nemmeno se quell'agenzia non acquisisce i tuoi recapiti: scade e viene cancellata.
Titolare. Il titolare del trattamento per la raccolta e la conservazione della richiesta resta WeblabFactory di Alberto Ferrante. L'agenzia che acquisisce i tuoi recapiti li tratta come titolare autonomo, secondo la propria informativa, dal momento dell'acquisizione.
Base giuridica. Il consenso che presti al momento dell'invio (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, del Regolamento).
Conservazione. La richiesta resta disponibile all'agenzia per 12 mesi dall'inserimento, salvo rinnovo o revoca — lo stesso termine delle richieste lasciate dal dominio principale. Se in quel periodo l'agenzia non acquisisce i tuoi recapiti, la richiesta è cancellata. Se li acquisisce, la prova del consenso e dell'acquisizione resta registrata per la durata del rapporto e i dieci anni successivi, come ogni altra accettazione (punto 06); presso l'agenzia vale invece il termine della sua informativa.
Revoca. Puoi revocare il consenso in ogni momento scrivendo a info@reteimmobili.it. La revoca impedisce ogni acquisizione successiva e vale anche verso l'agenzia, che ne viene informata; non tocca la liceità dei contatti avvenuti prima.
Il testo esatto del consenso che si spunta in quelle pagine è pubblicato per intero: consenso a destinatario unico. Di ogni spunta si conservano la variante resa e l'agenzia destinataria, copiata al momento dell'invio.
Avviso quando un immobile corrispondente viene caricato
Se al momento della richiesta nessun immobile corrisponde, il richiedente riceve un messaggio che glielo dice e che gli chiede se vuole essere avvisato qualora ne venga caricato uno. L'avviso parte solo se il richiedente lo ha chiesto attivamente, aprendo il collegamento contenuto in quel messaggio e confermando. Vale per 12 mesi e si revoca in ogni momento dal collegamento presente in ogni messaggio.
Lo stesso vale anche a chi ha già ricevuto la pagina con gli immobili che corrispondono. Il collegamento «Avvisami se ne arrivano altri» è presente nelle pagine e nei messaggi emessi dal 10 ottobre 2026; in quelli mandati prima non c'è. Se il richiedente lo apre e conferma, quando un'agenzia della rete pubblica un immobile che corrisponde alla sua richiesta riceve un messaggio via email — e su WhatsApp, solo se ha scelto anche quel canale — e la stessa pagina viene aggiornata con l'immobile nuovo, allo stesso indirizzo. Gli avvisi non partono per gli immobili pubblicati prima della conferma, sono al massimo uno al giorno per richiedente, e l'avviso non indica chi ha caricato l’immobile né i suoi dati di contatto: il contatto dell'agenzia si ottiene solo come descritto per lo Sblocco. Vale per 12 mesi e si revoca in ogni momento dal collegamento presente in ogni messaggio.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a) — consenso specifico, distinto da quello alle comunicazioni commerciali e revocabile senza pregiudizio per la liceità del trattamento già svolto. Del consenso sono conservati la data, la versione dell'informativa in vigore in quel momento e l'impronta del testo esatto accettato.
Comunicazione dei recapiti a un'agenzia (Sblocco)
Un'agenzia vede una richiesta in forma anonima. Se sceglie di contattare il richiedente, spende Crediti per lo Sblocco e riceve nome, indirizzo email e numero di telefono del richiedente. Lo Sblocco è possibile solo se il richiedente ha dato il consenso alla comunicazione dei recapiti, e i recapiti vanno al massimo a tre agenzie per richiesta — o alla sola agenzia della pagina da cui la richiesta è partita, come indicato più sotto. Dal momento in cui li riceve, l'agenzia li tratta come titolare autonomo, secondo la propria informativa.
Base giuridica: consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento, revocabile in ogni momento scrivendo a info@reteimmobili.it; la revoca impedisce gli Sblocchi successivi. Del consenso si conservano la data, la versione dell'informativa e l'impronta del testo accettato.
Se l'agenzia segnala che i recapiti sono inesistenti o non raggiungibili, conserviamo la segnalazione e la sua motivazione, e comunichiamo l'esito via email all'agenzia che l'ha fatta.
Acquisto di Crediti e abbonamenti
Per comprare Crediti o sottoscrivere un abbonamento, l'agenzia inserisce nell'area riservata i dati di fatturazione: denominazione, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario e, se vuole, PEC. Di ogni pagamento registriamo importo, data, riferimento del pagamento e una copia dei dati di fatturazione in quel momento, che serve a emettere la fattura.
Il pagamento si fa sulla pagina di pagamento di Stripe: i dati della carta e l'indirizzo email inseriti lì sono raccolti da Stripe e non sono ricevuti dalla piattaforma. A Stripe comunichiamo soltanto l'identificativo dello spazio dell'agenzia, la quantità di Crediti o il piano scelto e l'importo; da Stripe riceviamo l'esito del pagamento, l'importo e il riferimento.
Base giuridica: esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) e adempimento degli obblighi fiscali e contabili (lettera c). Conservazione: dieci anni, articolo 2220 del codice civile.
Esportazione dei dati dell'agenzia
Dall'area riservata l'agenzia può scaricare in formato CSV il proprio portafoglio immobiliare e le richieste che ha censito. L'esportazione non comprende i dati sulla situazione economica dei clienti, i contatti sbloccati, i movimenti di credito né le fatture, che si chiedono scrivendo a info@reteimmobili.it.
Portafoglio immobiliare e richieste
I dati degli immobili caricati da un'agenzia e quelli delle richieste che l'agenzia censisce, compresi i campi di testo libero. Rispetto a questi dati ReteImmobili agisce come responsabile per conto dell'agenzia.
Chi carica un immobile tramite un link d'invito
Un'agenzia o un agente può mandare a un conoscente un link d'invito, perché sia il conoscente a caricare i dati di un immobile. Chi apre il link e lo carica non ha un account e non è tenuto a crearne uno. Per questo trattiamo i suoi dati anche se non è iscritto.
Dati trattati: nome e numero di telefono che la persona indica nel modulo, insieme ai dati dell'immobile che descrive. Finalità: far sapere all'agente o all'agenzia chi ha caricato l'immobile e permettergli di ricontattarla per proseguire. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento, art. 6.1.b GDPR).
Destinatari: solo all'agente o all'agenzia che ha inviato il link. Nome e telefono non compaiono mai nelle schede pubbliche, né negli abbinamenti con le richieste, né in altri elenchi visibili ad altri iscritti.
Conservazione: nome e telefono sono conservati finché l'immobile resta sulla Piattaforma; quando l'immobile è cancellato, nome e telefono dell'immobile sono cancellati con lui. Il registro delle accettazioni, descritto qui sotto, ha un termine suo. I diritti dell'interessato si esercitano come indicato al punto 07.
Registro delle accettazioni: oltre a nome e telefono nel modulo, al momento dell'invio il registro delle accettazioni conserva, come prova della conferma di responsabilità, il nome, l'indirizzo IP e il dispositivo. Il registro si conserva per dieci anni, secondo l'articolo «Accettazione dei documenti e prova» dei Termini di servizio, e non è cancellato con l'immobile. Base giuridica: legittimo interesse di ReteImmobili a provare l'accettazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento).
Ruoli: per nome e telefono che la persona indica nel modulo, il titolare del trattamento è l'agente o l'agenzia che ha mandato il link, e ReteImmobili tratta questi dati per suo conto, come descritto nell'accordo per il trattamento dei dati; per la prova di accettazione nel registro il titolare è ReteImmobili.
Registro delle operazioni
Le operazioni compiute nell'area riservata sono annotate in un registro tecnicamente non modificabile e non cancellabile, imposto da un vincolo della base di dati, a fini di tracciabilità e sicurezza.
Il carattere non cancellabile di questo registro va conciliato con il diritto alla cancellazione previsto dall'articolo 17 del Regolamento: il diritto alla cancellazione non è assoluto. L'articolo 17, paragrafo 3, lettere b) ed e) lo esclude dove il trattamento è necessario ad adempiere un obbligo legale — le scritture contabili si conservano dieci anni, articolo 2220 del codice civile — o all'accertamento e alla difesa di un diritto. Le righe che documentano operazioni economiche e accettazioni contrattuali rientrano in queste eccezioni. Per tutto il resto la cancellazione si esegue con una pseudonimizzazione irreversibile: il collegamento alla persona sparisce, il registro resta coerente.
